远程学习的常见问题解答



欢迎在聚远程学习的常见问题页面。当你通过在家里支持你的学生浏览,我们希望提供一些故障排除的答案,你可能遇到的问题。我们将继续为我们通过一年的进展来更新这个页面。非常感谢您的反馈。


通用技术常见问题解答

12个常见问题列表。

  • 什么是变焦和我们为什么要使用它?

    变焦是一个在线视频会议和协作平台,使个人,小团体,阶级和大组联机会议。它类似于Skype的WebEx的,谷歌相遇,的GoToMeeting。在我们的决定,我们希望利用我们已经有了替代工具(mypoly和谷歌),但缺乏对视频会议的标准解决方案。视频会议,同时提供会见和谷歌视频群聊,并没有相同的工具,功能和变焦的鲁棒性。基于广泛的功能,服务和可扩展性的质量,我们决定在变焦规范。
     
  • 你可以在帮助提供什么提示我支持我的学生在家里使用高科技?

    而技术无疑已成为我们的交付计划的主要方法,我们的老师都在努力在这些时期提供的体验的平衡,不要整天在屏幕上有学生的意向。话虽如此,我们建议考虑看看以下。 (根据年龄和等级水平,方法可能会发生变化)

    • “签入与高科技” 定期在整个一天你的学生。确保您的学生知道你在那里,有监督和支持是非常重要的。在家工作很多人来说,可能还有其他的孩子在家里,在使用和带宽的增加可能意味着他们遇到的问题。它也是一个很好的接触点,以确保通过技术的任何社会或行为问题的支持。

    • 监控社交媒体的使用。保持你的孩子的社交媒体的使用和岗位准入和定期检查是非常重要的,在这些时候支持他们的社会情感发展和心理状态。笔记,学生的13岁以下的法律不允许有社交媒体账户的任何一种。这包括的Instagram,Twitter的,Facebook,的TikTok,snapchat等,如果您对特定应用程序的问题,请咨询自己的服务条款和隐私权政策,或接触约翰日元,技术总监而言, jyen@polytechnic.org.

    • 请确保您的学生在学校保持适当的上下文和服装。 学生不应该在床上或在浴室使用的技术,并应在学校适当的服装打扮。创建使用的明确界限和相互作用是在确定适当的使用和行为非常重要。

    • 确保你的孩子使用自己的真实姓名和学校适当的图像 或变焦和其他通信,包括Gmail和其它数字服务以及与它们的类平台进行互动时的背景。为了保证我们的学生和我们的在线学习环境的安全,学生应准确恰当地代表自己。在某些情况下,学生可能不被录取到一类,如果老师无法识别它们,或者如果他们的个人资料是不恰当的,可以从会话中删除。

    • 确保学生的工作区明确规定。 有一张桌子,或在餐厅或餐桌的空间,即明确定义为“学校”有良好的照明和足够的空间来写一个地方是在进一步明确工作与游戏的界限非常重要的。

    • 休息和午餐期间促进非技术活动。 所有技术必要的休息是健康的,无论如何,但在此期间,为青年人提供结构和指导是非常重要的。这是很容易陷入一个8+小时技术一天,当我们在社会疏远和隔离。

    • 设置“关闭高科技”时代。 在学校一天结束,或家庭作业后,尽量留出时间,全家关闭高科技和从事的脸对脸。与缺乏真正的世界人的连接,它为学生提供家庭和社区生活的感觉是非常重要的。呼应先前的建议,学生不应该在夜间在床上的设备。做什么都可以支持,因为他们驾驶他们的使用和缓解疲劳的高科技,这将是非常重要的。
  • 我的互联网连接速度很慢,或者我有我的无线网络问题。

    有几个缓解因素可导致不良的互联网连接或WiFi性能。根据您的供应商和位置,互联网连接速度和可靠性有很大不同。我们建议,如果你正在经历的连接或性能下降,立即联系您的互联网服务提供商。

    此外,你可能有一个无线路由器或您的家庭网系统。这些系统也需要关注。我们非常乐意提供尽可能多的指导,我们就可以在故障排除在家旋转你的无线或互联网连接的问题。请联系 helpdesk@polytechnic.org.

    此外,我们建议要通过以下 故障排除家庭无线指南 之前与我们联系。 
     
  • 我怎样才能知道,如果我们有最新版本的变焦?

    定期更新放大它的客户端,并将与横幅通知,表明当有可用的更新,并提示您下载和更新客户端。点击客户端的右上角您的用户图标或照片将显示一个下拉式的选项菜单,其中之一是“检查更新”。运行此会告诉你是什么客户端版本上,并提示您更新到最新的的。我们建议您下载并安装通过,因为它们是伴随着其他功能的改进正在进行中的安全性和保密性增强来的任何更新。
     
  • 我注意到,有很多我的孩子的电脑上更新,我应该安装它们?而当它是一个好主意,重新启动我的孩子的电脑?

    操作系统更新维护系统的完整性重要,应该定期运行,并在晚上或周末。这样说,不是所有的更新都是一样的,有些可能与您的设备不兼容。请查阅兼容性和互操作性软件或操作系统供应商文档。建议重新启动,或者至少每周一次重新启动您的计算机或设备。
     
  • 是什么缩放桌面应用程序和网站之间的区别?

    变焦的桌面应用程序比Web客户端更强大,并允许更大的控制和参加会议。我们建议所有的学生,教师和工作人员下载在其设备上的应用程序缩放,方便会议和集会。
     
  • 我正在听到有关安全问题变焦,什么是聚在做什么呢?

    变焦,像许多其他的视频会议平台,一直推到了聚光灯下。它被广泛记载,变焦执行自己的平台与一些理想的策略和措施少。 这篇文章提供了一个简明摘要

    而许多的问题却困扰,许多已经解决和缩放的CEO发出的 下面的帖子解决自己的过去,并持续,安全问题以及他们在前进的方法

    自本次发行声明变焦继续做出调整,他们的安全和隐私政策和程序。鉴于他们的努力,这个工具带给我们的学校和专业发展和准备的投资价值,我们将继续与变焦可预见的未来。 
     
  • 什么是“zoombombing?”

     “zoombombing”是一个不请自来的参与者进入一个会议,是破坏性的或不适当的行为。有近两这种情况发生在其他学校和机构的周许多情况下,但它尚未在聚发生。针对这些问题,变焦已经默认打开他们的等候室功能。此功能可以使教师和会议主持人,以策划谁正在进入他们的会议,并允许他们进来,如果老师不承认与会者,他们没有让他们进来。此功能与我们的教师和学生的培训沿将有助于减轻发生此。
  • 我们需要一台打印机或扫描仪,或其他高科技配件。我们做什么?

    百思买和亚马逊都在采购技术设备,这些天你最好的赌注。百思买商店皮卡的过程,可实现零接触,并坚持社会距离。个人需求和家庭状况各不相同,因此我们无法提供任何建议。 

    如果您收到来自学校的财政援助,并在采购技术产品,请联系林赛·莫拉莱斯需要帮助 lmorales@polytechnic.org.
     
  • 我们的孩子的电脑坏了,还是刚才我们认识到我们需要的其他设备在家里。

    我们仍然有可用于所有部门代替设备。请填写相应的表格,也适用于你的孩子的年级。约翰日元,技术总监,将在触摸。

     
  • 该浏览器是最好的变焦和mypoly使用?

    放大与Safari浏览器,浏览器,Firefox和边缘作品。如前所述,我们建议使用桌面客户​​端,以确保每个人都使用相同的平台。会议链接将网络链接转动,并且该网页将启动并启动桌面客户端,但浏览器类型是不相关的。以确保直通链路是否正常我们不建议您确保您有选择的浏览器的最新版本。
     
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